Máy tính Asus bảo hành bao lâu và các chính sách của nhà sản xuất

Máy tính ASUS, với chất lượng vượt trội và thiết kế sang trọng, luôn được người tiêu dùng ưa chuộng. Tuy nhiên, khi quyết định đầu tư vào một chiếc laptop hoặc máy tính để bàn, người dùng không chỉ quan tâm đến hiệu năng, kiểu dáng hay tính năng mà còn muốn biết rõ về chế độ bảo hành của sản phẩm. Vậy máy tính ASUS bảo hành bao lâu và chính sách bảo hành của hãng như thế nào? Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

Table of Contents

1. Chính Sách Bảo Hành Của ASUS

Chế độ bảo hành của ASUS phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và quốc gia nơi sản phẩm được bán. Tuy nhiên, nhìn chung, ASUS có một chính sách bảo hành khá rõ ràng và thuận lợi cho người tiêu dùng. Chính sách bảo hành của hãng sẽ được phân chia theo các loại sản phẩm khác nhau, bao gồm laptop, máy tính để bàn (PC), linh kiện và các thiết bị ngoại vi.

1.1. Máy Tính Xách Tay (Laptop) ASUS

Đối với các sản phẩm laptop, bảo hành của ASUS thông thường kéo dài từ 12 tháng đến 24 tháng (1-2 năm). Tuy nhiên, thời gian bảo hành này có thể thay đổi tùy thuộc vào dòng máy và chính sách của nhà phân phối.

Laptop phổ thông: Những mẫu laptop cơ bản hoặc thuộc dòng giá rẻ của ASUS thường có bảo hành 12 tháng.
Laptop gaming (ROG, TUF): Các dòng laptop chơi game cao cấp như ROG (Republic of Gamers) và TUF Gaming có thời gian bảo hành lâu hơn, thường là 24 tháng.
Laptop doanh nhân hoặc cao cấp (ZenBook, VivoBook, ExpertBook): Các dòng laptop này của ASUS có thời gian bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng, tùy thuộc vào loại máy và quốc gia.

1.2. Máy Tính Để Bàn ASUS

Máy tính để bàn của ASUS, bao gồm cả các dòng PC chơi game hay các máy tính all-in-one, thường được bảo hành trong khoảng 12 tháng đến 36 tháng (1-3 năm), tùy vào model cụ thể và dòng sản phẩm.

PC truyền thống: Các dòng máy tính để bàn truyền thống của ASUS thường có bảo hành 12 tháng.
PC chơi game và workstation: Các sản phẩm máy tính để bàn phục vụ nhu cầu chơi game hoặc công việc chuyên biệt có thể có bảo hành lâu hơn, lên đến 36 tháng.

1.3. Linh Kiện Và Phụ Kiện

Các linh kiện và phụ kiện của ASUS như chuột, bàn phím, màn hình và các thiết bị ngoại vi khác cũng được bảo hành, nhưng thời gian bảo hành sẽ ngắn hơn so với các sản phẩm chính. Thông thường, các sản phẩm này có bảo hành 6 tháng đến 12 tháng.

1.4. Điều Kiện Bảo Hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng một số điều kiện cơ bản:

Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành: Khi thời gian bảo hành hết hạn, sản phẩm sẽ không còn được bảo hành miễn phí nữa.
Sản phẩm phải có tem bảo hành của nhà phân phối: Tem bảo hành của ASUS phải còn nguyên vẹn và không bị làm giả, sửa chữa.
Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động bên ngoài: Các sự cố như rơi vỡ, ngấm nước, hay hư hỏng do tác động vật lý không được bảo hành.

2. Máy Tính Asus Bảo Hành Bao Lâu Và Các Dịch Vụ Bảo Hành Của ASUS

ASUS cung cấp nhiều dịch vụ bảo hành khác nhau, bao gồm bảo hành tiêu chuẩn và bảo hành mở rộng.

2.1. Bảo Hành Tiêu Chuẩn

Bảo hành tiêu chuẩn là dịch vụ bảo hành cơ bản mà người tiêu dùng nhận được khi mua sản phẩm ASUS. Khi gặp sự cố về phần cứng hoặc các vấn đề liên quan đến sản phẩm, người tiêu dùng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của ASUS hoặc các đại lý ủy quyền để được kiểm tra và sửa chữa miễn phí.

2.2. Bảo Hành Mở Rộng

Để bảo vệ sản phẩm lâu dài hơn, người tiêu dùng có thể lựa chọn gói bảo hành mở rộng (extended warranty). Đây là dịch vụ trả phí, cho phép người dùng gia tăng thời gian bảo hành sản phẩm lên từ 1 đến 2 năm nữa, hoặc thậm chí lâu hơn. Bảo hành mở rộng đặc biệt hữu ích đối với những người dùng cần sự bảo vệ lâu dài cho các sản phẩm đắt tiền như laptop gaming hoặc máy tính chuyên dụng.

2.3. Dịch Vụ Bảo Hành Tại Nhà

Một số dòng sản phẩm cao cấp của ASUS có dịch vụ bảo hành tại nhà. Điều này có nghĩa là nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố, bạn không cần phải mang máy đến trung tâm bảo hành mà chỉ cần yêu cầu kỹ thuật viên của ASUS đến tận nhà để kiểm tra và sửa chữa.

2.4. Thay Thế Linh Kiện

Nếu sản phẩm của bạn gặp phải sự cố về phần cứng và không thể sửa chữa, ASUS sẽ thay thế linh kiện miễn phí trong suốt thời gian bảo hành. Đặc biệt, các dòng máy tính cao cấp có thể nhận được linh kiện thay thế chính hãng, giúp đảm bảo chất lượng của sản phẩm.

3. Quy Trình Bảo Hành

Quy trình bảo hành của ASUS khá đơn giản và dễ thực hiện. Sau đây là các bước cơ bản khi bạn cần sử dụng dịch vụ bảo hành:

Bước 1: Xác Nhận Thông Tin Bảo Hành

Trước khi mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành, bạn cần kiểm tra thời gian bảo hành của máy. Thông tin này có thể được tra cứu trực tuyến trên trang web chính thức của ASUS bằng cách nhập số seri hoặc mã số sản phẩm.

Bước 2: Liên Hệ Với Trung Tâm Bảo Hành

Nếu sản phẩm gặp sự cố, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành của ASUS hoặc nhà bán lẻ để yêu cầu hỗ trợ. Bạn sẽ được hướng dẫn các bước tiếp theo và biết được liệu vấn đề của sản phẩm có thuộc phạm vi bảo hành hay không.

Bước 3: Đem Sản Phẩm Đến Trung Tâm

Khi bạn đã xác nhận rằng sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, bạn có thể đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành của ASUS hoặc đại lý ủy quyền gần nhất. Nếu sản phẩm có vấn đề nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu thay thế hoặc sửa chữa ngay tại chỗ.

Bước 4: Kiểm Tra Sản Phẩm

Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân gây ra sự cố. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, việc sửa chữa sẽ được thực hiện miễn phí hoặc thay thế linh kiện bị hư hỏng.

4. Các Lưu Ý Khi Sử Dụng Dịch Vụ Bảo Hành

Dưới đây là một số lưu ý để đảm bảo bạn có thể sử dụng dịch vụ bảo hành của ASUS một cách hiệu quả:

Giữ lại hóa đơn và tem bảo hành: Đây là bằng chứng quan trọng để xác nhận sản phẩm của bạn còn trong thời gian bảo hành.
Không tự ý sửa chữa: Nếu tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bên ngoài, sản phẩm của bạn có thể mất quyền bảo hành.
Chú ý đến điều kiện bảo hành: Một số sản phẩm có thể không được bảo hành nếu bị hư hỏng do lỗi người dùng, như rơi vỡ, ngấm nước, hay sử dụng không đúng cách.

5. Tổng Kết

Chế độ bảo hành của ASUS rất linh hoạt và cung cấp nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng, từ bảo hành tiêu chuẩn đến các dịch vụ bảo hành mở rộng. Vậy máy tính asus bảo hành bao lâu? Thời gian bảo hành của sản phẩm phụ thuộc vào loại máy và dòng sản phẩm cụ thể, nhưng thông thường kéo dài từ 12 tháng đến 24 tháng. Để sử dụng dịch vụ bảo hành, người tiêu dùng cần tuân thủ quy trình và giữ lại các giấy tờ liên quan để đảm bảo quyền lợi của mình.

Nếu bạn đang sở hữu một chiếc máy tính ASUS, hãy kiểm tra kỹ chính sách bảo hành của sản phẩm mình đang sử dụng để đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ cần thiết khi gặp sự cố.